كشفت الأرقام الصادرة عن إدارة الرقابة التجارية وحماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة عن تحول لافت في سلوك المستهلكين وآليات تقديم الشكاوى، مع تنامي الاعتماد على الوسائل الرقمية والمنصات الذكية مقابل تراجع ملحوظ في استخدام الطرق التقليدية.
وأظهرت إحصائية الربع الأول من العام الحالي 2026، والتي تشمل أشهر يناير وفبراير ومارس، أن إجمالي المعاملات الرقابية ومحاضر الضبط ومخالفات التراخيص وطلبات فتح وإغلاق المحلات والشكاوى بمختلف أنواعها بلغ 21.075 معاملة.
وبرزت الشكاوى المقدمة عبر الوسائل الإلكترونية باعتبارها القناة الأكثر استخداما من قبل المستهلكين، إذ سجلت الشكاوى الواردة عبر بوابة الوزارة الإلكترونية وتطبيق «سهل» و«واتساب» نحو 16.728 شكوى خلال الأشهر الثلاثة الأولى من العام الحالي، مقارنة بـ 9.530 شكوى خلال الفترة ذاتها من عام 2025، بنمو يقترب من 75%.
اقرأ أيضا بنفس القسم
هذه المرة الأولى التي تحمل بها الورقة النقدية صورة شخص حي منذ أكثر من 150 عاماً
هيئة الغذاء تشدد على اهمية اتباع الإرشادات الصحية عند نقل اللحوم وتخزينها وتحضيرها وطهوها
يجري العمل على استرداد نحو 45 في المئة المتبقية خلال الفترة القريبة المقبلة
القرار يهدف إلى تعزيز استقرار الأسواق عبر رصد الأسعار والتضخم وسلاسل الإمداد
المخالفات تشمل التجزئة والتأجير من الباطن والتعدي على المساحات
البحث
الأكثر قراءة
