كشفت الأرقام الصادرة عن إدارة الرقابة التجارية وحماية المستهلك في وزارة التجارة والصناعة عن تحول لافت في سلوك المستهلكين وآليات تقديم الشكاوى، مع تنامي الاعتماد على الوسائل الرقمية والمنصات الذكية مقابل تراجع ملحوظ في استخدام الطرق التقليدية.
وأظهرت إحصائية الربع الأول من العام الحالي 2026، والتي تشمل أشهر يناير وفبراير ومارس، أن إجمالي المعاملات الرقابية ومحاضر الضبط ومخالفات التراخيص وطلبات فتح وإغلاق المحلات والشكاوى بمختلف أنواعها بلغ 21.075 معاملة.
وبرزت الشكاوى المقدمة عبر الوسائل الإلكترونية باعتبارها القناة الأكثر استخداما من قبل المستهلكين، إذ سجلت الشكاوى الواردة عبر بوابة الوزارة الإلكترونية وتطبيق «سهل» و«واتساب» نحو 16.728 شكوى خلال الأشهر الثلاثة الأولى من العام الحالي، مقارنة بـ 9.530 شكوى خلال الفترة ذاتها من عام 2025، بنمو يقترب من 75%.
اقرأ أيضا بنفس القسم
10.5 آلاف علامة أنهت التسجيل وإصدار الشهادات.. و63.1 ألف معاملة برسوم تجاوزت 6 ملايين دينار
بنهاية يوليو 2026.. و11.11 مليار دولار زيادة في الحيازة خلال عام بنمو 19.12%
قالت في تقريرها السنوي إن تحديد أسعارها يتم في أضيق الحدود للمواد الأساسية الضرورية.. ولا تحديد لأسعار «الكمالية»
مرسوم أميري بتعيين مروه الجعيدان بدرجة وكيل وزارة مساعد في وزارة التجارة والصناعة
وفق السعر المعلن من مؤسسة البترول الكويتية
البحث
الأكثر قراءة
