وأوضحت الهيئة أن الخدمة تتيح للمستخدمين تقديم مختلف التظلمات، ومتابعة حالة الطلب، والاطلاع على الردود والإجراءات المتخذة، وذلك من خلال خدمة الاستعلام داخل التطبيق أو عبر الإشعارات التي تُرسل مباشرة لمقدم الطلب.

وبيّنت أن خطوات التقديم تبدأ بالدخول إلى تطبيق «سهل أفراد»، ثم اختيار خدمات الهيئة العامة للقوى العاملة، ومن قائمة خدمات العمالة الوطنية «دعم العمالة»، يتم اختيار «تظلمات دعم العمالة الوطنية»، يلي ذلك تعبئة البيانات المطلوبة وإرفاق المستندات اللازمة.