أعلنت وزارة التربية عن إطلاق خدمة إلكترونية جديدة مخصصة لأولياء الأمور عبر منصة الخدمات الطلابية على الموقع الرسمي للوزارة، وذلك في إطار تطوير الخدمات الرقمية وتعزيز قنوات التواصل والدعم التقني لطلبة المدارس.
وأوضحت وزارة التربية أن الخدمة الجديدة تتيح لولي الأمر الإبلاغ عن أي مشكلة قد يواجهها الطالب أثناء استخدام منصة «تيمز» التعليمية، حيث يتم استقبال البلاغ بشكل مباشر وتحويله فورا إلى فريق الدعم الفني المختص لمتابعته ومعالجته.
وبينت الوزارة أن هذه الآلية تسهم في تسريع الاستجابة للملاحظات التقنية ومعالجة المشكلات التي قد تواجه الطلبة خلال استخدام المنصات التعليمية، بما يضمن استمرار العملية التعليمية بسلاسة وكفاءة.
وأشارت وزارة التربية إلى أن فريق الدعم الفني التابع للإدارة العامة للتكنولوجيا ونظم المعلومات يتولى متابعة البلاغات الواردة والتواصل مع ولي الأمر بعد معالجة المشكلة، لإفادته بالإجراءات المتخذة والتأكد من حلها بشكل كامل.
وأكدت وزارة التربية حرصها المستمر على تطوير الخدمات التقنية المقدمة للميدان التربوي ورفع كفاءة الأنظمة الإلكترونية الداعمة للعملية التعليمية، بما يحقق أفضل بيئة تعليمية للطلبة، ويسهم في دعم مسيرتهم الدراسية.
كما دعت الوزارة أولياء الأمور إلى الاستفادة من الخدمة الجديدة وتقديم البلاغات عبر منصة الخدمات الطلابية المتاحة على موقع الوزارة الإلكتروني في حال مواجهة أي مشكلة تقنية تتعلق باستخدام منصة «تيمز»، مؤكدة أن فرق الدعم الفني تعمل على معالجة البلاغات بأسرع وقت ممكن.
